«Роль общения в межличностных отношениях»

Реферат

Объединенные вместе на основе общих признаков, манипулятивная и императивная формы общения составляют разные виды монологического общения, так как человек, другого рассматривающий как объект своего воздействия, по существу общается сам с собой, истинного собеседника не видя и игнорируя его как личность. В свою очередь, существует также диалогическое общение — это равноправное субъект-субъектное взаимодействие, целью имеющее взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно дает возможность достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, формирует условия для взаимного развития.

Средства общения — это способы кодирования, переработки, передачи и расшифровки информации, которая передается в процессе общения. Они могут быть вербальными и невербальными. Вербальные средства общения—слова со значениями, закрепленными за ними. Слова могут быть произнесены вслух (устная речь), написаны (письменная речь), у слепых заменены жестами или произнесены про себя. Устная речь является более экономичной и простой формой вербальных средств. Ее разделяют на:

— диалогическую речь, в которой участвуют два собеседника;

— монологическую речь — речь, произносящаяся одним человеком.

Письменная речь используется при невозможности устного общения или когда является необходимой выверенность, точность каждого слова. [4; с.129]

Невербальные средства общения — знаковая система, дополняющая и усиливающая вербальную коммуникацию, а иногда и заменяющая ее. При помощи невербальных средств общения передается примерно 55-65% информации. К невербальным средствам общения относят:

1.Визуальные средства:

— кинестетические средства—это зрительно воспринимаемые движения другого человека, которые выполняют в общении выразительно-регулятивную функцию. К ним относятся выразительные движения, проявляющиеся в позе, мимике, жесте, походке, взгляде;

— направление взгляда и визуальный контакт;

— выражение глаз;

— выражение лица;

4 стр., 1793 слов

Педагогическое общение как средство эмоционального развития в семье

... идет взаимодействие всех старших членов семьи, включая детей- школьного возраста, влияние которых на дошкольников огромно. В качестве средств, влияющих на повышение педагогической культуры родителей, исследователи рассматривают средства массовой информации (радио, телевидение, газеты, ...

— поза — расположение тела в пространстве («нога на ногу», перекрещенные ноги, руки и т.д.);

— дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство);

— кожные реакции (испарина, покраснение);

— вспомогательные средства общения (особенности телосложения — возрастные, половые) и средства их преобразования (косметика, одежда, украшения, очки, татуировка, борода, усы, сигарета и т. п.);

2.Акустические (звуковые):

— связанные с речью (тембр, громкость, тон, интонация, ритм, высота звука, речевые паузы и их локализация в тексте);

— не связанные с речью (скрежет зубов, смех, плач, вздохи, кашель и т.п.);

3.Тактильные — связанные с прикосновением:

— физическое воздействие (ведение слепого за руку и др.);

— такевика (хлопание по плечу, пожатие руки).

[12; с.56]

Глава 2. Сущность межличностных отношений и общения в них

Человек — существо социальное, и поэтому он не может развиваться и существовать в условиях изоляции. Человеческая личность раскрывается в полной степени в процессе общения с другими людьми, лишь таким образом проявляется характер индивида, его личное «Я». При этом под понятием отношения подразумевается весьма широкий спектр явлений, начиная от общения индивидов, и заканчивая сложными деловыми, производственными, международными и государственными связями. Поэтому в психологии и ряде смежных наук внедрён был термин «межличностные отношения», под которыми подразумевают взаимную связь между людьми и группами людей, которая возникает в результате совместной деятельности по достижению общей цели, и проявляется во взаимном психологическом влиянии участников данного процесса.

Иными словами человек, общаясь с людьми в трудовом коллективе, в учебном заведении, в семье, в группе по интересам в ситуативных группах в местах, где собирается общественность, как сам влияет на эмоции, а соответственно и поведение людей, так и подпадает под ответное влияние.

межличностных отношений в значительной мере отличается от природы общественных отношений: их главная специфическая черта — эмоциональная основа. Поэтому межличностные отношения рассматривать можно как фактор психологического «климата» группы. Эмоциональная основа межличностных отношений значит, что они появляются и формируются на основе определенных чувств, которые у людей рождаются по отношению друг к другу. В российской школе психологии принято различать три уровня или вида эмоциональных проявлений личности: аффекты , эмоции и чувства . [11; с.224] Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды данных эмоциональных проявлений.

При этом межличностные отношения бывают как конъюнктивными, иными словами объединяющими личности, так и дизъюнктивными или разъединяющими. Что же делает их таковыми? Согласно мнению исследователей, характер ценностных ориентаций, ожиданий и социальных стереотипов людей. С данной точки зрения можно межличностные отношения рассматривать не только как психологический, но и как философский феномен. Когда человеческая личность становится в достаточной мере зрелой, чтобы принять разные точки зрения, она становится способной к эффективным межличностным отношениям и полноценному общению. [6; с.126]

2 стр., 678 слов

Отношение человека к человеку: о важном

... данным словом обозначаются ещё и многие другие межличностные контакты. В психологии существует масса терминов. Виды отношений к человеку многочисленны - тождественные, дуальные, тонизирующие, расслабляющие, побуждающие, ... семьи, товарищества, дружбы, работы. Всё это соответствует такой теме, как "отношение человека к человеку". Сочинение, конечно, пишут чаще всего о своих друзьях или родителях, реже ...

Но может случаться и наоборот, в таком случае в межличностных отношениях столкновения различных стереотипов и ценностей порождают конфликты. Наряду с этим, различные группы людей, объединяются для совместной деятельности чаще всего как раз по принципу общности интересов, ценностей и тех самых целей, что и служит началом межличностных отношений.

Составными компонентами межличностных отношений являются:

1.Когнитивный компонент:

в себя включает все познавательные психические процессы: восприятие, ощущения, память, представление, воображение, мышление. Благодаря данному компоненту осуществляется познание индивидуально-психологических особенностей партнеров по совместной деятельности и взаимопонимание между людьми. Характеристиками взаимопонимания являются:

— адекватность — точность психического отражения воспринимаемой личности;

— идентификация — отождествление своей личности индивидом с личностью другого индивида.

2.Эмоциональный компонент:

включает положительные или отрицательные переживания, возникающие у человека при межличностном общении с другими людьми:

— антипатии или симпатии;

— удовлетворенность работой, партнером, собой и т.д.;

— эмпатия — эмоциональный отклик на переживания другого человека, который проявляться может в виде сопереживания (переживания тех чувств, которые другой испытывает), сочувствия (личностного отношения к переживаниям другого) и соучастия (сопереживание, которое сопровождается содействием).

3.Поведенческий компонент:

включает жестикуляцию, мимику, пантомимику, действия и речь, которые выражают отношения данного человека к другим людям, в целом к группе. Он играет в регулировании взаимоотношений приоритетную роль. [4; с.98]

Следует рассмотреть, какие же могут существовать виды межличностных отношений.

1.Производственные отношения — формируются между сотрудниками организаций при решении учебных, производственных, бытовых, хозяйственных и иных проблем и предполагают закрепленные правила поведения сотрудников по отношению друг к другу. Их разделяют на отношения:

— по горизонтали — отношения между сотрудниками, которые имеют одинаковый статус;

4 стр., 1945 слов

Проблема неравнодушного отношения к жизни умения человека удивляться аргументы

... это сочинение введите команду /id21613 Проблема равнодушного отношения человека к жизни (по тексту Лиходеева) (ЕГЭ по русскому) В своём тексте Л.И. Лиходеев затрагивает такую важную проблему, как равнодушное отношение человека ... и до него, и его современники, но почувствовав, что он «будто стал легче», он почему-то удивился. Его удивление породило раздумья, почему «тело, погруженное в жидкость, ...

— по вертикали — между подчиненными и ;

— по диагонали — отношения между руководителями одного производственного подразделения с рядовыми сотрудниками иного.

2.Бытовые взаимоотношения — формируются вне трудовой деятельности в быту и на отдыхе;

3.Формальные (официальные) отношения — нормативно предусмотренные взаимоотношения, которые закреплены в официальных документах;

(неофициальные) отношения — взаимоотношения, складывающиеся реально при взаимоотношениях между людьми и проявляющиеся в предпочтениях, антипатиях или симпатиях, авторитете, взаимных оценках и т.д. [3; с.122]

Существуют также факторы, оказывающие влияние на межличностного восприятия:

— особенности субъекта: половые различия ( точнее идентифицируют эмоциональные состояния , недостатки и достоинства личности, мужчины—уровень интеллекта ); возраст, темперамент (экстраверты точнее воспринимают, интроверты — оценивают); социальный интеллект (чем выше уровень общих и социальных знаний, тем более точна оценка при восприятии); состояние здоровья; психическое состояние; установки—предшествующая оценка объектов восприятия; ценностные ориентации ; уровень социально-психологической компетентности и т.д.

— особенности объекта: физический облик (антропологические — цвет кожи, телосложение, рост и т.д., физиологические — кровообращение, , функциональные —походка, поза и осанка и паралингвистические — телодвижения, жесты и мимика); социальный облик: внешний облик, социальная роль, проксемические особенности общения (расположение и расстояние общающихся), экстралингвистические и речевые характеристики (фонетика , грамматика и семантика), деятельностные особенности;

— отношения между объектом и субъектом восприятия;

— , в которой осуществляется перцепция [9;128].

Первым этапом межличностных отношений выступает установление между людьми контакта, продиктованное общественным развитием и личными потребностями. К примеру, первобытные люди начали объединятся в группы, чтобы добывать вместе пищу и защищаться. Позже возникли первые племенные союзы и государства. В настоящее время человеческая цивилизация породила одно глобальное планетарное общество, которое состоит из национальных обществ и в их состав входящих разнообразных социальных групп. Люди обмениваются информацией, друг друга понимают, вырабатывают общую стратегию, как на уровне трудового коллективе, так и на уровне разных слоев населения и даже национальных объединений. Передачи информации становится все более простой, масштабной и доступной, общение из реального переходит в виртуальное, благодаря чему формируются предпосылки качественных трансформаций в межличностных отношениях. Но при этом, тем не менее, сохраняются и действуют все те же закономерности межличностного общения.

14 стр., 6522 слов

Невербальные средства общения в речевой деятельности человека

... деятельности. Здесь возникает основная для современных исследований невербального общения проблема соотношения невербального поведения и невербального общения ... межличностных отношений. Независимо от культурного уровня человека, ... речи относятся жесты, позы, мимика. Графические невербальные средства коммуникации выделяются в письменной речи. Средства невербальной коммуникации К средствам невербальной ...

На втором этапе, после установления контакта, люди начинают понимать и воспринимать друга, вырабатывая чувство взаимной симпатии, привлекательности.

А на третьем этапе осуществляется взаимообусловленное ролевое поведение. Иными словами результатом межличностных отношений выступает ролевая модель поведения, как социальный регулятор совместной деятельности.

При этом основными механизмами восприятия людей друг другом являются в межличностных отношениях идентификация, рефлексия и аттракция. В ходе идентификации человек себя ставит на место другой личности, сравнивает себя с иными людьми. Он стремится на понять уровне чувств мотивы поведения окружающих. Рефлексия — это формирование представлений о том, как воспринимается личность другими людьми. Иначе говоря, человек анализирует по отношению поведение окружающих к себе. Если человек воспринимает неверно своё положение или роль окружающих, то в межличностных отношениях коммуникация может быть затруднена. В итоге формируются эмоциональные и оценочные представления в коллективе или группе — аттракция. Между членами групп устанавливается взаимное притяжение, симпатия.

Сумма всех указанных трех составляющих и формирует взаимное отторжение или привлекательность участников межличностных отношений, что приводит к несовместимости или совместимости.

Таким образом, сущность межличностного общения состоит во взаимодействии человека с . Именно этим отличается оно от иных видов деятельности, когда осуществляется взаимодействие человека с каким-либо предметом или вещью.

Взаимодействующие личности при этом удовлетворяют свою потребность в общении друг с другом, в обмене и пр. К примеру, обсуждение двумя прохожими конфликтной ситуации, свидетелями которой они оказались только что, или общение молодых людей при знакомстве друг с другом.

Следует привести функции межличностного общения. Согласно одной из наиболее полных классификаций функций межличностного общения, это:

— контактная функция – установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщений и поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимоориентированности;

— информационная функция – обмен мнениями, сообщениями, решениями, замыслами;

— побудительная функция – стимуляция активности партнера для направления его на осуществление конкретных действий;

— координационная функция – взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;

— функция понимания – адекватное понимание и восприятие смысла сообщения и взаимное понимание –установок, намерений, состояний, переживаний;

— эмотивная функция – возбуждение в партнере необходимых эмоциональных переживаний, а также изменение при его помощи своих состояний и переживаний;

4 стр., 1914 слов

Уважение личности в общении людей друг с другом

... знания другим людям. http://mirbudushego.ru Общение - процесс взаимодействия между людьми, взаимоотношение. Сторонами такого взаимоотношения являются люди, субъекты общения. В основе общения лежит, прежде всего, их отношение друг к другу. Под деловым общением понимается общение, обеспечивающее успех ...

— функция оказания влияния – изменение поведения, состояния, личностно-смысловых образований партнера. [10; с.201]

В большей части случаев оказывается вплетенным в ту или иную деятельность и выступает в качестве условия ее осуществления.

Межличностное общение является не только необходимым компонентом деятельности людей, осуществлением которой предполагается их сотрудничество, но и обязательным условием нормального функционирования их общностей (к примеру, школьного класса или производственной бригады рабочих).

При сравнении межличностного общения в данных объединениях на себя обращает внимание как различие, так и сходство между ними.

Сходство состоит в том, что общение выступает в них необходимым условием бытия данных объединений, фактором, от которого зависит успешность решения задач, стоящих перед ними.

На общение оказывает влияние не только главная для определенной общности деятельность, но и то, что из себя представляет сама данная общность. К примеру, если это школьный класс, то необходимо знать, насколько сформирован он как коллектив, какие господствуют в нем оценочные эталоны, если бригада — то каковы степень развития трудовой активности, уровень производственной квалификации каждого работника и т. д. [9; с.158]

Особенности межличностного взаимодействия в любой общности в существенной мере обуславливаются тем, как воспринимают и понимают ее члены друг друга, какой эмоциональный отклик вызывают преимущественно друг в друге и какой поведения избирают.

Общности, к которым принадлежит, формируют эталоны общения, задают образцы поведения, которым личность приучается повседневно следовать при взаимодействии с иными людьми. Данные общности оказывают прямое воздействие на развитие у него оценок, определяющих восприятие им других людей, стиль общения и отношения с ними. Причем воздействие тем сильнее, чем общность в глазах человека авторитетнее.

В менеджменте и психологии остается очень важным вопросом определение психологической совместимости между членами группы, состояния психологической атмосферы и организационной культуры. Для этого на современном этапе могут применяться специальные анкеты, опросники, эксперименты. Наиболее простым способом определения в межличностных отношениях совместимости является наблюдение. Данный способ применяют в своей повседневной деятельности руководители в целях управления и контроля в коллективе. [7; с.118]

Таким образом, можно прийти к такому выводу, что межличностные отношения — это отношения, которые формируются на основе регулярного или временного общения двух и более личностей, каждая из которых является по отношению к иным участникам отношений активным субъектом. Уникальность межличностных отношений состоит в неповторимости каждой личности, каждого «Я» вступающего во взаимодействии с иными «Я». Можно выделить как первичные межличностные отношения — в семье, между коллегами, друзьями, так и вторичные, к примеру, в социальных коллективах, общественных группах, деятельность которых направлена на достижение какой-либо определенной цели. Первые скорее являются неформальными, а последние — официальными с отчетливо установленными нормами и правилами поведения.

2 стр., 519 слов

По курсу ППС «Психология делового и межличностного общения» ...

... общения, хорошего и благоприятного отношения к своим коллегам, поступками и действиями, которые должны основываться на разумных решениях. Сенситивность, тактичность и общительность являются основой для взаимодействия с другими людьми. ... организация обязательно потерпит крах. Кроме того, человек лучше осуществляет свою деятельность, если работает согласно схеме. Люди - существа, не способные мыслить ...

Заключение

Таким образом, можно сделать вывод, что в межличностных отношениях общение играет главенствующую роль и является, по сути, их основой.

Общение является процессом межличностного взаимодействия, который порождается потребностями взаимодействующих субъектов и направлен на удовлетворение данных потребностей. Роль и интенсивность общения постоянно в современном обществе возрастают, так как с увеличением объема информации становятся более интенсивными процессы обмена данной информацией, растет количество технических средств для подобного обмена. Помимо того, увеличивается количество людей, профессиональная деятельность которых связана с общением, иными словами имеющих профессии типа «человек – человек».

В подавляющем большинстве случаев межличностное взаимодействие людей, обозначаемое как общение, оказывается вплетенным в деятельность и является условием ее осуществления. К примеру, без общения людей друг с другом не может существовать коллективного труда, игры, искусства, учения, функционирования средств массовой информации. При этом вид деятельности, которую обслуживает общение, налагает неизменно свою печать на течение всего процесса, форму, содержание общения, между исполнителями данной деятельности.

Межличностное общение не только необходимый компонент деятельности, осуществление которой предполагает взаимодействие людей, но вместе с тем обязательное условие нормального функционирования общности людей.

Таким образом, общение – это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого появляются, формируются и проявляются межличностные отношения. Общение предполагает обмен переживаниями, чувствами, мыслями. В процессе межличностного общения люди неосознанно или сознательно оказывают влияние на психическое состояние, поступки, мысли и чувства друг друга. Функции общения довольно разнообразны, оно выступает решающим условием становления каждого человека как личности, осуществления личных целей и удовлетворения потребностей. Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей и является важнейшим источником информации для человека.

Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://litfac.ru/referat/kultura-mejlichnostnyih-otnosheniy/

  1. Батаршев А. В. Диагностика способности к общению: научно-популярная литература / А. В. Батаршев. — СПб. : Питер, 2006. — 175 с.

  2. Горянина В.А. Психология общения: учеб. пособие для студентов фак. соц. работы [Текст] / В.А. Горянина. — 5-е изд., стер. — М. : AcademiA, 2008. — 416 с.

  3. Ефимова Н.С. Психология общения: учеб. пособие / Н.С. Ефимова.- М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2006.-192с.

    9 стр., 4350 слов

    Психология поведения человека в сфере экономики

    ... людьми и влияющими на их поведение переменными. Не умаляя значения чисто экономических факторов для объяснения экономического поведения людей, психологи обращают внимание на то, что достаточно часто их воздействие преломляется через психологию человека, ... дифференцированных групп, в зависимости от стиля поведения. У хорошо вооруженных животных (зубы, когти, рога, масса тела, мощные лапы, быстрота ...

  4. Зарубин М.М. Практические советы психолога / М.М. Зарубин.- Ростов н/Д.: Феникс, 2006.-224с.

  5. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений/ Е. П. Ильин. — СПб.: Питер, 2010. — 573 с.

  6. Малашихина И.А., Калашникова В.А. Роль общения в системе межличностных отношений // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2010. – № 9. – С. 126-126.

  7. Митин А.Н. Психология управления: учеб. для студ. вузов / А. Н. Митин. — М. : Волтерс Клувер, 2011. — 390 с.

  8. Морозов А.В. Социальная психология: учебник /А.В. Морозов.- М.: Академический Проект; Трикста, 2005.-336с.

  9. Нуркова В.В. Общая психология. Учебник для академического бакалавриата /В.В. Нуркова.- М., 2015. – 364 с.

  10. Реан А.А. Психология и педагогика: учебник / А.А. Реан, Н.В. Бордовская, С.И. Розум.- СПб .: Питер, 2001.-432с.

  11. Рогов Е.И. Психология общения / Е.И. Рогов.- М.: ВЛАДОС, 2004.-336с.

  12. Рогов Е.И. Психология группы / Е.И. Рогов.- М.: ВЛАДОС, 2005.-430с.

  13. Селевко Г.К. Управляй собой / Г.К. Селевко.- М.: Народное образование, НИИ школьных технологий, 2006.- 112с.