Имидж – это определенный стандарт, отражающий общепринятый образ представителя профессии, здесь могут частично или полностью нивелироваться личностные качества человека, образ мышления, действий, поступков…
Глава I На мой взгляд, собирательный образ управленца состоит из следующих главных составляющих, которые можно представить в виде схемы:
Внешний облик
Имидж
Искусство общения/стиль управления/
Компетенции
1. Внешний облик руководителя
Специалисты по менеджменту утверждают, что при создании имиджа нужно придерживаться некоторых правил, знать, уметь и создавать «эффект ореола» — то впечатление, которое надолго остается с человеком, и «имидж-эффект» — умение скрыть негативное и намеренно демонстрировать положительное, используя технологию манипуляции восприятием. Внешность руководителя складывается из нескольких важных моментов: мимики, жестов, движений, поз, речи, тембра голоса, прически, силы рукопожатий, взгляда, комплиментов и т. д. Необходимо каждый день появляться на работе хорошо одетым и соблюдать в этом последовательность. Психолог Филиппа Дэвис пишет по этому поводу: «Например, вы хорошо выглядите три или четыре дня, а потом приходите на работу в неопрятном виде. Подчиненные будут вправе сделать вывод, что вы можете поступить так и в других отношениях; возможно они сочтут вас ненадежным человеком. Помните, что наши привычки по уходу за собой всегда на виду». Согласно утверждению Ф.А. Кузина1, по внешнему облику окружающие наделяют человека положительными или отрицательными качествами, которые делают его приятным или неприятным собеседником. Выявлено, что в среднем 80 % визуальной информации о человеке мы получаем, глядя на его лицо, 20 % сведений дает нам одежда. Однако, первое, что привлекает наше внимание – именно одежда. Поскольку большинство руководителей образовательных учреждений составляют женщины, остановлюсь на внешнем облике деловой женщины.
Кузин Ф.А. «Имидж бизнесмена». М., 1996. 1.1. Успеху женщины-руководителя способствуют:
Гардероб:
Деловую одежду отличают классический покрой и многофункциональность. Менять туалеты
желательно часто, ведь одна и та же вещь, надеваемая каждый день, надоедает и гасит настроение.
Предназначение одежды деловой женщины – подчеркнуть ее незаурядность и элегантность. Во всем
Образ делового человека в кино и художественной литературе
... - Из этого диалога можно увидеть уже серьезного и делового человека, в которого вырос мальчик из начала книги. Полное контролирование ситуации, ... лишь малую часть ресурсов, принадлежащих Свету, и ведет скудных образ жизни. Не смотря на это полюса не абсолютизированы – ... хотя и почти не чтят их). Первое представление героя: имидж персонажа (внешний вид, манера поведения, общения, невербальные средства ...
ансамбле одежды не рекомендуется более трех цветов, причем они подбираются так, чтобы
подчеркнуть основной, доминирующий цвет или контраст с ним. Лучшими для деловой одежды
считаются темно-синие, рыжевато-коричневые, бежевые, темно-коричневые, серые, средне- и
светло-синие ткани.
Деловой костюм демонстрирует не только финансовые возможности деловой женщины руководителя, но и ее воспитание, вкус, знание делового этикета.
Скучно, предсказуемо и безупречно – именно эти определения непременны для женского делового
костюма, считает известный московский стилист Сергей Мановцев.
Макияж:
Макияж для деловой женщины обязателен. Косметика должна быть заметной только с близкого
расстояния. Макияж должен быть сдержанным.
Аксессуары.
Если деловая женщина хочет остаться женственной, то оправа очков должна быть средних
размеров, пластмассовая или роговая. Не рекомендуются металлические оправы, а также очки с
темными или дымчатыми стеклами. Они придают солидность женщине, но никак не женственность.
Всегда при себе должны быть ручка и карандаш. Нельзя пользоваться дешевыми ручками и
огрызком карандаша: эта, на первый взгляд, мелкая деталь, может навсегда испортить вашу
репутацию.
При всем этом, деловая женщина должна знать: не следует стараться прослыть ультрамодной и не следует подчиняться капризам моды, которая очень переменчива. Не следует никогда изменять свой тип: лучше всегда оставаться самой собой и делать только то, что действительно соответствует вашей внешности, подчеркивает вашу индивидуальность.
Вместе с тактом, образованием, компетентностью внешность руководителя либо продолжение его достоинств, либо еще одна отрицательная черта, мешающая его жизни и карьере. По внешнему облику можно сделать вывод о внутреннем имидже, о личностных ценностях и даже о подсознательных решениях руководителя, что несомненно играет большую роль в управлении.
2. Искусство общения
«Полезнее знать несколько мудрых правил,
которые всегда могли бы послужить тебе,
чем выучиться многим вещам, для тебя бесполезным»
Сенека Младший
2.1. Как установить правильные взаимоотношения с подчиненными для преодоления
сопротивления и формирования эффективного сотрудничества:
Едва ли не во всех руководствах для начинающего руководителя акцент делается на изменение стиля общения – перевод дружеских отношений в русло официальных, советы «держать дистанцию». Возможно, это необходимо и целесообразно в учебных заведениях с большим числом работников. Но школа искусств – это особый формат, в котором не всегда уместно в полном объеме придерживаться общепринятых норм общения руководителя с подчиненными. Поэтому, частично используя управленческие каноны, я все же отдала предпочтение демократическому стилю управления, доверительно-дружескому, неформальному диалогу, сохранению сложившихся традиций общения. Здесь главная задача — постараться удержать грань во взаимоотношениях с подчиненными. Демократия помогает в работе, подчеркивает то, что есть направления, в которых лидером становятся педагоги и в этом случае статус коллектива гораздо выше статуса руководителя. В итоге определились два русла общения – официальный и неформальный — идущие параллельно и прекрасно сочетающиеся друг с другом, без которых невозможна гармония во взаимоотношениях. Время показало, что демократические принципы управления – главный компонент, который создает условия для успешного развития школы, дает возможность принимать правильные решения в самых сложных внутренних и внешних ситуациях. По утверждению В. П. Шейнова2, более 70 % времени руководитель тратит на общение с подчиненными и коллегами. Я с этим абсолютно согласна. Школа – это специфический социум, и директор постоянно контактирует с тремя социальными группами – педагогами, учащимися и родителями. На собственном опыте я убедилась, что от того, насколько грамотно выстроено это общение, зависит результативность деятельности, степень взаимопонимания с окружающими, удовлетворенность сотрудников своим трудом, морально-психологический климат в коллективе. В психологии существует понятие вербального и невербального общения. Вербальное общение – что человек говорит, невербальное – как говорит. Если эти два уровня не совпадают, то с человеком трудно общаться, возникают отрицательные эмоции по отношению к нему. Поэтому руководитель должен умело пользоваться невербальным общением. Внимательно наблюдая и оценивая невербальные признаки (позу и момент ее изменения, взгляд, жесты, мимику), внимательный руководитель может определить настроение исполнителя, его отношение к себе и к решаемой проблеме. Кроме того, чтобы умело руководить подчиненными, следует учитывать их настроение. Каждое слово руководителя, его внешний вид, самое незначительное замечание отражаются на настроении исполнителей. В регулировании настроения подчиненных заключается одна из основных трудностей управленца. Искусство общения, влияющее и на настроение исполнителей, и на морально-психологический климат в коллективе, основывается на использовании психологических факторов и умелой организации самого процесса общения. В основной ораторский инструментарий руководителя должны входить следующие необходимые элементы: Речь: правильность речи — первое и непременное требование к деловому разговору. Поэтому
Культура речи и деловое общение
... идеи. Деловой этикет включает в себя две группы правил: нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные); наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного ...
надо постоянно следить за правильным произношением и ударением (позвонить, звонит, договор,
эксперт, средства).
К явным недостаткам речи относится наличие слов-паразитов: «так сказать»,
«так», «понимаете», «значит», «вот», «это самое», «как бы» и т. п. Они вызывают
раздражение. Еще хуже, если в речи без надобности повторяются одни и те же слова. Это создает
впечатление ее бедности и монотонности. Дурная привычка пересыпать свою речь мудреной,
непонятной для слушателя лексикой. Это мешает взаимопониманию между собеседниками.
Кроме того, «…по лексике можно определить, какой вы человек – стремящийся снять с себя
ответственность (реактивный), или, напротив, способный справляться с колоссальными
нагрузками, брать на себя обязательства и выполнять их (проактивный)» 3:
Реактивная речь Проактивная речь
Ничего не поделаешь Переберем варианты
Так уж я устроен Поищем другой подход
Она доведет меня до психушки Я контролирую свои эмоции
Я должен Предпочитаю
Я вынужден так поступить Можно поступить иначе
Я не умею Постараюсь
Если бы Обязательно сделаю
Шейнов В.П. «Искусство убеждать» Минск, 2008
Е Терешатова «Директор школы – лидер». Журнал «Директор школы», № 9, 2010 Краткость – важнейшее требование к деловой речи. Это означает, что говорящий не
Культура поведения делового человека
... себе хорошее впечатление и запоминаться. В поведении делового человека совершенно недопустимы высокомерие, пренебрежительное отношение к собеседнику, демонстрация своего превосходства. Деловой человек постоянно работает над своей культурой поведения, общения, ведения переговоров, речевой культурой, культурой коллективной выработки ...
злоупотребляет временем и терпением слушателя, но и умеет избежать ненужных повторов,
излишней детализации и словесного мусора. Одна из разновидностей многословия – тавтология
- повторение того же самого другими словами: «в августе месяце», «схематический план»,
«пять человек педагогов». Известно, что «каждый слышит то, что понимает». Поэтому следует
максимально заботиться о доступности речи. Сравнения — служат одной цели – сделать мысли более ясными и убедительными. Аналогии — сравнения двух явлений разного порядка из различных областей. Примеры – приближают предмет разговора к слушателю. Пример должен быть конкретным. Жесты — одно из средств передачи информации. Положения и движения рук – это выражение
наших переживаний. В сочетании со словами жесты тоже говорят, усиливая их эмоциональное
звучание. Но они должны быть адекватны содержанию речи, подчеркивая смысловые элементы.
Мимика тесно связана с эмоциями и позволяет собеседнику догадаться о переживаемых чувствах
радости, разочарования, напряжения или покоя. Выражение лица играет огромную роль в
общении, обеспечивая эмоциональный контакт между собеседниками. Улыбка – уникальное средство невербального общения. При встрече улыбка снимает
настороженность первых минут, способствует спокойному, уверенному общению и создает
положительный настрой. Взгляд – первый шаг навстречу собеседнику. Взгляд очень красноречив и выражает самые
различные чувства и состояния. Темп речи –торопливость речи говорит о робости, вялость – о флегматичности или лени. Пауза – выполняет психологическую задачу. Ею можно заинтриговать, привлечь внимание,
вызвать интерес к теме разговора. Подбор первых эффектных фраз — они должны содержать интригующую информацию или
очень интересные для аудитории факты, которые сразу приковывают к себе внимание.
«Не победить, а убедить – вот что достойно славы»
В. Гюго
2.2. Алгоритм подготовки и построения беседы с подчиненным по поводу снижения
результативности в работе:
Что делать Как делать 1. Немедленно реагировать на Если не вмешаться немедленно – ситуация может ухудшиться. проблему, Разговор вести наедине, «публичная порка» неприемлема, поскольку во организовать встречу наедине. время нее подчиненный думает не о повышении своей
результативности, а беспокоится по поводу своей самооценки. 2. Расслабиться, глубоко Важно, чтобы ничто не отвлекало от беседы. Сразу надо назвать тему вдохнуть-выдохнуть, разговора. Не давать вначале никаких оценок, не высказывать мнений, сосредоточиться на суждений. Подчиненному нужно дать возможность настроиться на предстоящем разговоре, беседу, собраться с мыслями. ясно обозначить тему разговора 3. В разговоре обозначить, почему Разговор нужно начинать с конкретного факта. Слова вы поднимаете эту тему именно «нежелательное/недостойное поведение» слишком абстрактны. Они сейчас. вызывают массу эмоций, но не объясняют, что именно работник делает Говорить о поведении, фактах, не неправильно. Переход на личности вызывают у сотрудника массу переходя на личность эмоций, мешающих воспринять то, что вы хотите до него донести.
4. Сделать паузу, чтобы Взрослый человек, если сделать ему замечание, обычно испытывает сотрудник воспринял информацию неприятные эмоции. И пока они сильны, никакую другую информацию и отреагировал эмоционально. он воспринимать не будет. Пауза в несколько секунд нужна для того,
«РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ В ...
... культуру входят: - - - культура речи. Эмоциональная культура – это Культура мышления - это высокий уровень развития познавательных процессов и познавательной деятельности ... умение и навыки общения с людьми, от которых зависит успешность людей разного возраста, образования, разного уровня культуры ... др. В данной работе мы будем рассматривать коммуникативную культуру как коммуникации, т.к. отсутствие ...
чтобы эти эмоции немного успокоились.
2.3. Как избежать ошибок и неудач в беседах с коллегами-подчиненными:
НЕ сидеть на краешке стула: этим создается впечатление, что вы хотите поскорее отделаться
от собеседника;
- НЕ ерзать на стуле: это свидетельствует о вашей неуверенности в себе, нерешительности;
НЕ затягивать время беседы: это может восприниматься как нежелание обсуждать более
важные вопросы;
НЕ спешить с завершением беседы: проблема должна быть обсуждена всесторонне, спешка
всегда оценивается негативно;
- НЕ формулировать вопросы так, чтобы они приводили к не до конца обоснованным выводам;
- НЕ злоупотреблять местоимением «Я»: это создает неблагоприятное впечатление;
- НЕ смотреть на собеседника свысока – считайте его равным вам во всех отношениях;
- НЕ горячиться: горячность часто мешает возникновению доверия и теплоты;
- НЕ создавать о себе впечатление прорицателя или сверхумника;
- НЕ делать выводов за собеседника;
- НЕ давать скоропалительных обещаний: может случиться так, что вы не сможете их выполнить;
- НЕ высказываться по вопросам, которые вы не готовы обсуждать;
- НЕ говорить лишнего;
- НЕ думать только о себе.
2.4. Общение с различными коммуникативными типами личности:
Хороший руководитель всегда показывает, что подчиненный – в центре его внимания. Внимание со времением превращается в черту характера — внимательность. А внимательность, по словам К. Ушинского, «есть именно та дверь, через которую проходит все, что только входит в душу человека». Управленческое взаимодействие директора и завуча с коллективом педагогов, состоящих из различных коммуникативных типов, происходит по-разному. И к каждому педагогу важен и нужен свой подход. В этом случае я использую коммуникативные типологии личности ДИСК, предложенные кандидатом психологических наук М.В. Молокановым4 . Здесь главное не относится к типологии с фанатизмом и не воспринимать ее как истину в последней инстанции. Рис. 2. ДИСК на основе модели William Moulton-Marrston(1928г.)
Восприятие ситуации, атмосферы, Поведение: активное –
Д среды, мира: враждебная, опасная, спонтанность, «работа на опережение» недружественная, конкурентная
К И
С Поведение: реактивное, пассивное — Восприятие ситуации, закрытость, осторожность, разборчивость, атмосферы, среды, мира: внимательность
дружественная, дружелюбная, гармоничная,
безопасная
Молоканов М.В. «Беседы об управлении» Журнал «Директор школы» № 9, 2009 Согласно этой схеме часть педагогов воспринимает ситуацию, атмосферу, среду, мир как враждебную, недружественную, антагонистичную, опасную, конкурентную. Такие люди относятся к типам Добивающийся (Д) или Конструирующий (К).
Обычно, они скупы на мимику. Выражение их лица почти не реагирует на происходящее вокруг. Они могут не улыбаться шуткам и не показывать расстройства даже при получении самых печальных известий – ходят в эмоциональной маске, не слишком часто ее меняя. А некоторые особенно яркие представители этих типов могут носить одну и ту же маску месяцами. Это совершенно не означает, что они ничего не переживают. Представители типов Инициирующий (И) и Содействующий (С), наоборот, воспринимают окружение как дружественное, дружелюбное, гармоничное, достаточно безопасное, благоприятное. В разговоре они живо реагируют на слова собеседника. При этом поведение Добивающегося (Д) и Инициирующего (И) активно, спонтанно. Содействующий (С) и Конструирующий (К), наоборот, пассивны, осторожны, внимательны, не спешат высказывать свое мнение, предпочитая сначала выслушать других, подстраиваются под то, как уже сложилось. В представленной таблице видно описание каждого из типов, а также практические советы, на какие деловые и личные мотивы лучше ориентироваться, чтобы добиться от работника максимальных результатов и/или убедить в чем-то.
Проблема неравнодушного отношения к жизни умения человека удивляться аргументы
... к жизни. Заканчивая сочинение, хочется сказать, что равнодушие — источник многих бед. Жизнь таких людей скучна и ... его законы. Проблему неравнодушного отношения и умения человека удивляться, и поднимается в тексте Л.И. ... удивление ученого и его желание в дальнейшем изучить вирусы. Итак, способность удивляться является двигателем научной мысли и прогресса человечества. Посмотреть все сочинения ...
Тип Добивающийся Инициирующий Содействующий Конструирующий
Предсказуемый, Полный энтузиазма, Теплый, дружественный Объективный, взвешенный,
требовательный и выразителен в и зависимый. Лоялен, предусмотрительный,
решительный. поведении и участлив, искренне беспристрастный и
Независим и вдохновляющий. Любит отдается своим отстраненный. Серьезный,
самодостаточен. Знает, веселое, яркое и просто обязанностям, работе; с требовательный и
что хочет. Сосредоточен жизнь. Часто спонтанен готовностью откликается настойчивый. Любит
на фактах и логике. и импульсивен. Человек на нужды других, порядок, структуры и
Ориентирован на идеи, новатор, творец и надежный. процедуры. Стремится
действия и результат, а мечтатель. Ориентирован на сосредоточиться на Описание
не на человека. Говорит, Интересуется человека, команду и анализе фактов, крайне
а не спрашивает. «картинкой в целом», а взаимоотношения. внимателен к деталям.
Бывает упрямым и не деталями. Стремится Хороший слушатель, Уделяет много времени
нетерпеливым. Ищет быть заметным и понимающий чувства тщательной,
власти, больших признанным: первым, другого. Стремится подготовительной
полномочий и крупнейшим или избегать конфликтов и «штабной» работе. Ас в
возможности управлять лучшим. Проводит противостояния. Любит планировании. Для
ситуацией. много времени в привлекать других получения подробной
беседах. людей к принятию информации задает много
решений и достижению вопросов.
группового согласия.
Конечные результаты. Творческая, новая идея. Одобрено коллегами, Соответствие
Выполненная работа. Крупное дело. Хорошие руководством. спецификации, а также Деловые мотивы
Выполнение плана, рекомендации. Представлены гарантии, целям/задачам. Логичность
сохранение рамок Хорошее внешнее есть уверенность. и «правильность» выбора.
бюджета. оформление. Опробовано, проверено
и испытано.
Приобретение большей Признание, реклама Нравится, вызывает Уважение к нему как к
личной власти и себе. Быть первым, доверие, уважение. эксперту. Гордость за мотивы Личные
возможности управлять. крупнейшим, лучшим. Ведет к достижению проделанную работу.
Ново, уникально. согласия в группе. Потребность поступать
Влияние пластических видов искусства на творческие способности подростков
... занятий пластическими видами искусства. ГЛАВА 1. развитие творческих способностей у подростков, .1 Анализ проблемы творческих способностей Когда мы пытаемся понять и объяснить, почему разные люди, ... воспитание, опирающееся на пластические виды искусства как свое важнейшее средство. Кроме того, современная культура как никакая другая максимально актуализировала возможности искусства, сделала его ...
Помогает избежать «правильно»
конфликтов.
«Внутренняя гармония значительнее внешней»
Гераклит
3. Компетенции руководителя
Компетенции – это характеристика человека, позволяющая ему быть эффективным в определенном виде деятельности. А набор необходимых компетенций формируют профессиональную компетентность. Такими характеристиками являются не только управленческие знания, умения и навыки. Специалисты в области исследований современного менеджмента классифицировали виды компетенций. Это: Специальные компетенции – умения и навыки, которые связаны с областью профессиональной деятельности руководителя. Базовые или ключевые компетенции – группа компетенций, которая основывается на интеллектуальных, коммуникативных, эмоциональных и волевых качествах руководителя. В основе профессионального успеха и достижений учреждения лежат личностные качества руководителя и членов его команды. Быстрота изменений – это определяющее свойство нашего времени, и оно пронизывает все сферы жизни. Если еще пару десятилетий назад, овладев какой-либо технологией в управлении, можно было опираться на это в течение многих лет, то сейчас важным становится не текущее владение специальными навыками, а способность эти навыки быстро осваивать по мере необходимости. Такую способность обеспечивают уже не специальные знания и умения, а базовые или ключевые компетенции – глубинные личностные качества руководителя, которые являются основой для овладения специальными знаниями. Базовые компетенции обладают двумя особенностями: — во-первых, они являются фундаментом, на котором строится управленческая деятельность руководителя, — во-вторых, по сравнению со специальными компетенциями, они труднее поддаются коррекции – изменить стиль мышления или коммуникации несравнимо сложнее, чем усвоить методику или технологию в профессиональной области.
Ключевыми компетенциями, определяющими эффективность руководителя, выступают как раз не профессиональные, а личностные характеристики, связанные с его мотивацией, убеждениями и психофизическими особенностями.
Исследования американских специалистов в области менеджмента показали, что лучшие руководители, независимо от специфики деятельности и уровня управления, имеют единый профиль компетенций, обладают одними и теми же характеристиками, которые являются причиной и основой их успешности. На первом месте указана способность воздействовать и оказывать влияние на людей. Лучшие руководители обладают общей способностью оказывать влияние на окружающих с целью повышения эффективности их деятельности и функционированию учреждения в целом. При этом, важной особенностью этого влияния является то, что они это делают не из личной выгоды и любой ценой. Другой характеристикой этого воздействия является такое качество как директивность руководителя, т.е. его настойчивость в достижении поставленных целей и задач, даже вопреки мнению окружающих его людей. Еще одной общей для успешных руководителей является ориентация на достижения. Эта характеристика тесно связана со стремлением к повышению как своей личной эффективности, так и эффективности подчиненных. По сути, она подразумевает высокую мотивацию к качественному выполнению работы на протяжении всего «контура управления», состоящего из определения целей и задач, планирования и организации деятельности, а также контроля за этой деятельностью с последующим анализом ее результатов.
Развитие музыкальных способностей участников эстрадного коллектива
... самореализации участников эстрадного любительского коллектива в музыкальной деятельности. Структура музыкально-творческих способностей участников эстрадных любительских коллективов включает в себя способности к импровизации, композиции и инструментальные способности. Творчество, как объект исследования, ...
Базовые компетенции руководителя можно представить в виде семи групп в соответствии с основными качествами человека. О них можно говорить, как о семи измерениях личной силы человека. Взаимосвязь базовых компетенций руководителя
Мудрость
Вера Восприятие
Личная
зрелость и сила
Активность Взаимосвязи
Воля Выбор
Восприятие: — внимательность, чувствование тонкостей и умение обучаться:
- o Умение схватывать суть дела интуитивно и быстро, выделяя существенные стороны ситуации;
- o Уметь видеть вглубь, понимать суть и подоплеку вещей;
- o Склонность к обучению и открытость новому. Взаимосвязи – интеллект, речь, коммуникация:
- o Умение выделять целое и видеть тонкие связи между его частями;
- o Умение формулировать идеи и адекватно передать их другим людям;
- o Способность воспринимать и эффективно оценивать информацию;
- o Умение устанавливать и поддерживать отношения с коллегами и подчиненными;
- o Умение говорить с людьми на их языке, разъяснять, обучать, учитывая их развитие.
Выбор – чувствительность к «правильному», адекватному пути:
- o Умение принимать стратегические решения, исходя из следования своих ценностей;
o Способность интуитивно принимать адекватное решение в условиях дефицита информации и
времени;
o Способность следовать событийному потоку в интересах дела, жертвуя ритуальностью,
регламентированностью и личными амбициями;
- o Способность быть независимым от социальных стандартов и страха оценки. Активность – преобразующие действия и тактическая активность:
- o Способность жить настоящим и двигаться вперед;
- o Способность действовать в выбранном направлении вопреки мнению людей;
- o Способность удерживать высокий уровень усилий и энергичности;
- o Способность идти на оправданный риск и действовать в критических ситуациях. Воля – воля, осознанность и умение концентрироваться:
- o Способность самостоятельно принимать решения;
- o Способность удерживать свое внимание на приоритетных целях;
o Способность сохранять намерение в любых внешних условиях, при любом поведении
партнеров, в том числе в условиях стресса и конфликта;
- o Способность иметь вдохновение на новые дела. Вера – вера в себя, в людей, в мир:
- o Вера в собственные силы;
- o Способность брать на себя ответственность, сохраняя присутствие воли и духа;
- o Способность полагаться на других людей и делегировать полномочия;
- o Способность своим внутренним покоем давать опору коллегам и подчиненным;
- o Способность принять помощь там, где в чем-то некомпетентен или неумел;
- o Способность быть свободным от чувства собственной важности.
Мудрость – чувствование ограничений, чувство времени, дисциплина и стойкость, выдержка и
терпение. o Способность быть безупречным (делать лучшее, что можно сделать в данной ситуации, однако без привязанности к внешнему выигрышу); o Терпимость к человеческим ограничениям; o Способность принять естественную скорость выполнения проектов, изменений в своей команде и в себе самом; o Сдержанно относиться к победам и проигрывать без чувства поражения.
ЛЮБОВЬ И СПОСОБНОСТЬ ЖЕРТВОВАТЬ РАДИ БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА (по новелле ...
... принесли друг другу в дар самое дорогое, что может быть в мире, – свою любовь. Этот дар оказался настоящим рождественским чудом, а способность пожертвовать ради близкого и любимого ... в тот момент, когда она осознала действительность, отчаяние охватило ее. Чудесные гребни, о которых она мечтала, принадлежали теперь ей. Но не было уже ее ...
Понятно, что чем выше уровень владения вышеперечисленными компетенциями, тем руководитель более зрелый и сильный. Поэтому вводится понятие личной зрелости и силы для обозначения степени владения базовыми компетенциями.
Руководитель, не обладающий необходимым уровнем базовых компетенций, не сможет достичь существенного успеха в управлении.
Тем не менее, на мой взгляд, ключевые компетенции при всей их важности и первичности, могут заработать в полную силу только в тесной взаимосвязи со специальными компетенциями руководителя.
Заключение
Итак, имидж руководителя – это своего рода призма, через которую преломляется каждая коммуникация от управленца подчинённому. Имидж продолжает работать на человека и в его отсутствие. Если сотрудники относятся к руководителю с уважением – а «правильный» имидж является важным фактором формирования уважительного отношения, — то даже когда его нет рядом, такое восприятие помешает подчиненным не выполнить задание или выполнять его спустя рукава. Хороший руководитель — тот, с кого берут пример. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех. Он должен быть принципиальным во всех вопросах, уметь противостоять давлению, последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защищать до конца те ценности, которые исповедует, твердо держать данное слово. Руководитель должен быть эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок. Современный руководитель должен активно бороться с собственными недостатками, формировать у себя положительное отношение к жизни и работе, создать «здоровое» окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов. Он должен быть незаурядной личностью, мастерски владеющей искусством общения, убеждения, диалога; иметь острый неординарный ум и солидную эрудицию во всех сферах жизни и знаний. Любой руководитель работает в первую очередь с людьми, он обязан знать все тонкости «человеческой инженерии» и владеть обширными гуманитарными и человековедческими знаниями. Одной из характерных черт эффективных лидеров является то, что они постоянно находят радость в своей работе. Это дает им энергию, которой они делятся с другими. Они сохраняют позитивность результатов, не выгорают и не истощаются, смотрят на хорошее, а не на плохое, постоянно учатся и растут в своем деле, справляются с проблемами, правильно выбирают соратников, сохраняют чувство юмора на работе и в жизни. Хороший, «сильный» руководитель обладает высокой сопротивляемостью к состояниям, возникающим при столкновении с препятствиями, кажущимися непреодолимыми; умеет общаться с людьми; способен отказаться от своей точки зрения, если подчиненные докажут, что она не оптимальна; обсуждает свои качества, принимает критику, но при этом сохраняет уверенность в себе; выдержанно принимает и победы, и поражения; проигрывает без чувства поражения, немедленно принимаясь за новые проблемы; энергичен, с высоким уровнем усилий; компетентен в проблемах управления; любит управлять, организовывать дело; способен вызвать расположение к себе; способен видеть изменения внутри организации и вне ее; готов к изменениям, готов их начать; способен нести ответственность за решения; умеет продуктивно использовать свое время. Профессор, заслуженный деятель науки России, президент Лиги профессиональных имиджмейкеров В.М. Шепель,5 провел социологическое исследование. Его суть состояла в том, чтобы на основании целевой информации провести сравнительный анализ мнений руководителей школ о своем имидже и педагогов об имидже своих руководителей. Результаты исследования обозначили необходимость серьезной систематической работы по оказанию помощи заместителям директора и директорам школ по формированию привлекательного личного имиджа. Современный руководитель образовательного учреждения должен уметь располагать к себе людей, правильно определять цели, находить пути их достижения. В этой связи актуализируется значение профессиональной подготовки руководителей школ как управленцев, владеющих обязательным набором человековедческих технологий и обладающих выразительным персональным имиджем.
Личный имидж современного руководителя имеет особое значение в формате образовательного учреждения, играет ключевую роль в управлении его деятельностью, в достижении уставных целей и решении поставленных задач.
ЛИТЕРАТУРА
[Электронный ресурс]//URL: https://litfac.ru/referat/imidj-sovremennogo-rukovoditelya/
