Мир Интернет представляет собой огромное поле для исследований психологов, социологов, маркетологов и многих других специалистов. В России Интернет появился несколько позже, чем в других странах, но развивается он с большой скоростью и привлекает внимание всех людей, кто активно работает, учится. В международной сети Интернет для человека любого возраста и профессии существует много полезной и интересной информации. Глобальная сеть Интернет представляет собой огромное информационное поле, и кроме этого дает новые возможности разнообразным видам общения и развлечения.
Применение компьютерных сетей ведет к значительным структурным и функциональным изменениям в психической деятельности человека. Эти изменения затрагивают познавательную, коммуникативную и личностную сферы, потребностно-мотивационную регуляцию деятельности. Происходят изменения в общей культуре человека, а следовательно и в такой составляющей как психологическая культура личности.
Актуальность, Цель исследования, Предмет исследования
Объект: студенты старших курсов гуманитарных и технических факультетов в возрасте 18−25 лет, пользователи Интернет (25 девушек и 25 юношей), и незнакомые с Интернет (25 юношей и 25 девушек).
Гипотезой
Задачи:
1.Анализ литературных источников по разработке понятия психологическая культура, а также психологических особенностей пользователей Интернет
2. Подбор адекватного комплекса методик и разработка методики «Понятия».
3. Проведение исследования и статистическая обработка полученных данных:
- а) Определить уровень психологической культуры пользователей и непользователей Интернет;
- б) Выявить особенности общения и поведения пользователей Интернет и незнакомых с Интернет;
- в) Определить достоверность различий между группами пользователей и непользователей, а также между юношами и девушками;
- г) Исследовать структуру взаимосвязей между уровнем психологической культуры особенностями общения в обеих группах.
4. Анализ и интерпретация полученных результатов.
Методы исследования:
1. Методика «Культурно-психологический потенциал» О.И.Моткова
К. Н. Томаса
3. Методика Т. Лири (определение типа межличностных отношений)
4. Методика определения самооценки
Уважение личности в общении людей друг с другом
... всех народов, он несет знания другим людям. http://mirbudushego.ru Общение - процесс взаимодействия между людьми, взаимоотношение. Сторонами такого взаимоотношения являются люди, субъекты общения. В основе общения лежит, прежде всего, их отношение друг к другу. Под деловым общением понимается общение, ... уважать других людей, даже если мы не согласны с их точкой зрения. Уважение дарит людям хорошее ...
5. Методика «Понятия» (определение уровня психологической грамотности)
6. Опросник «Готовность обращения за психологической помощью»
7. Социологическая анкета для пользователей Интернет
К. С. Янга
Научная новизна и теоретическая значимость, Практическая значимость
Глава I. Теоретический обзор по проблемам психологической культуры пользователей Интернет
1.1 Анализ исследований по проблеме «психологическая культура»
1.1.1 Подходы к понятию «психологическая культура»
«Психологическая культура» — понятие многомерное и достаточно важное, особенно в условиях современного состояния российского общества, которое нуждается в психологическом просвещении и повышении уровня социально-психологической культуры.
Культура является многозначным и объемным понятием, может рассматриваться в широком и узком смысле. «В широком смысле культура есть совокупность проявлений жизни, достижений и творчества народа или группы народов». Это определенная, исторически обусловленная форма общественного бытия. Культура выступает как «неотъемлемый атрибут, свойство человеческого существования».
По подсчетам американских культурологов А. Кребера и К. Клакхона существует более 200 определений культуры. Они разделили все определения на шесть категорий, среди которых ими была выделена категория «психологические определения понятия «культура». Среди них мы выделим определение социолога К. Янга: «культура — это нормы привычного поведения, общие для группы, общности или общества. Она состоит из материальных и нематериальных элементов»[6,C.125] .
В узком смысле культура трактуется как некоторый уровень развития сущностных сил человека. В этом плане культура выступает как мера соответствия образа жизни отдельного человека ценностям и нормативам общественной жизни — идеальному образу общественной культуры. Но культура определяет не только нормы поведения человека, но и стиль и качество его жизнедеятельности: «культура — это социально унаследованный комплекс способов деятельности и убеждений, составляющих ткань нашей жизни» (определение лингвиста Э. Сепиро) [6,С.125].
В российском менталитете «культурный человек» — это «человек, отвечающий нормам социокультурного развития данного общества во всех нормах своей жизнедеятельности, социального взаимодействия». Так понимаемая культура (или общая культура) выступает как универсальный духовный регулятор не только поведения, но и всей жизнедеятельности человека.
И. А. Зимняя
Прежде всего, следует подчеркнуть, что психологическая культура является ядром общей культуры человека, выступает её внутренним планом или контуром: «…культура отношения, культура интеллектуальной деятельности и культура саморегуляции — образуют внутренний, интеллектуально-аффективно-волевой, ценностно-смысловой план общей культуры человека. Культура предметной деятельности, культура поведения и культура общения представляют собой внешний контур, в реализации которого выявляются особенности внутреннего».
В. В. Соколовой, Л. С. Выготский
Мы полагаем, что психологическая культура является интегральной личностной характеристикой, определяющей уровень развития личности, степень ее соответствия социальным нормам. Одной из важнейших функций этого личностного образования является регулятивная функция и в этом качестве психологическая культура есть реально работающий механизм социальной регуляции личности.
Роль культуры в жизни человека
... современной философии и науки, культура - очеловеченный, преобразованный людьми мир. Это вторая природа, надстроенная человеком над первой, «натуральной». Она, следовательно, включает в себя фактически то же содержание, что и понятия общества ... Так случилось с мифологией, религией, искусством, наукой. Роль каждого вида духовной культуры здесь поистине неоценима. Искусство - с помощью ...
Психологическая культура — это продукт социализации, образования и воспитания. Закономерности ее становления мало изучены, хотя предполагается, что одной из задач школы является формирование общей культуры и, следовательно, имплицитно ее внутренней составляющей, то есть психологической культуры, что в определенной мере отражено в Государственных стандартах.
О. И. Моткова, О. И. Моткова, Б. Г. Ананьева
О психологической культуре человека можно говорить в контексте различных сфер жизнедеятельности (профессиональной, личной), с учетом ряда особенностей (национальных, возрастных и т. д. ).
Профессиональная психологическая культура определяется спецификой той или иной деятельности (учителя, врача, менеджера и т. д. ), особенностями решаемых задач. Например, в работе А. Б. Орлова дается определение профессиональной психологической культуры педагога: «Подлинная психологическая культура учителя предполагает культуру его убеждений, переживаний, представлений и влияний, проявляющуюся в отношении и к самому себе (прежде всего!), и к учащимся. Такая культура является результатом постепенного преодоления и изживания невротических компонентов собственного внутреннего мира в разного рода психотерапевтических по своей сути практиках». Таким образом, психологическая культура в таком понимании предстает в совокупности следующих компонентов: убеждения, переживания, представления о самом себе (рефлексия), педагогические влияния. Но нас больше интересует базисная психологическая культура, ее компоненты и уровни.
Л. С. Колмогорова
Психологическая культура включает в себя как образованность (обученность и воспитанность) в области психологии, так и основные параметры развития личности. Это соответствует исходному пониманию термина «культура» («пайдей»), принятому еще в Древней Греции. Причем, психологическая культура личности не может рассматриваться вне контекста той культуры, в которой человек вырос, живет. Она содержит в себе черты как общечеловеческой, так и национальной, социально-стратовой культуры, «вычерпывая» ее достояние в пространстве и времени. «Культура — это мировая кладовая прошлого всех народов, и того именно прошлого, которое входит в будущее и не забывается… Так что культура — это дело связи народов и каждого народа в отдельности с самим собой». К сожалению, в последнее время наблюдается разрыв временной межпоколенной связи в психологической культуре, причины которой и основные линии еще предстоит изучить.
Итак, мы рассмотрели различные определения и подходы к пониманию психологической культуры. Перейдем к дальнейшему изучению основных характеристик этого явления.
1.1.2 Исследование структуры, Л. С. Колмогорова, Л. С. Колмогорова
- гносеологического;
- процессуально-деятельностного;
- субъективно-личностного.
гносеологическом
Культурные нормы человека связаны с нормативностью социального поведения, его ролевыми функциями, социальными ожиданиями и т. д. В то же время с усвоением норм связано такое наследие психологической культуры как предрассудки, стереотипы психологии людей, проявляющиеся в сознании, подсознании, поведении. Психологические знания как результат процесса познания людьми самих себя, других и как результат развития науки, выраженные в представлениях, понятиях, теориях, могут быть как научными, так и житейскими, обыденными, как практическими, так и теоретическими. Значения — культурное средство соединения с миром посредством знаков. Значения выражаются в образах, условных знаках, жестах и словах, одежде и т. д. Символы в сфере психологии могут быть объектом рассмотрения с точки зрения различных форм проявления в психической деятельности (сказки, сновидения, метафоры и т. д. ), их трактовки, придания им личностного смысла и влияния на деятельность человека. Ценности являются одним из наиболее сложных компонентов психологической культуры, как в плане определения, так и в плане их присвоения ребенком. Ценности соотносятся не с истиной, а с представлением об идеале, желаемом, нормативном.
Исследовательская работа «Формирование правовой культуры ...
... правовой культуры личности; охарактеризовать методы и формы формирования правовой культуры на разных возрастных этапах; сформулировать методические рекомендации для педагогов по формированию правовой культуры личности. Глава 1. Теоретическое обоснование правового ... практики его реализации, умение использовать свои права, соблюдать правила и исполнять обязанности»[2]. Правовое воспитание Правоведы- ...
Процессуально-деятельностный
Процессуально-деятельностный аспект анализа предполагает решение вопроса о содержании той активности, которая лежит в основе освоения культуры.
Введение
ребенка в мир психологической, как и другой, культуры возможно двумя путями: через репродукцию известного человечеству опыта и через творчество, «открытие» истин, постижение психических явлений, законов, освоение действий в личном опыте, через «инсайты», в специально организованных и приближенных к реальной жизни ситуациях.
субъективно-личностном
Следует отметить, что становление указанных составляющих культуры личности является эффектом всей системы воздействий. С разработкой и введением специальных учебных курсов необходима проработка, конкретное наполнение содержанием таких понятий как параметры, критерии, уровни, этапы освоения и становления базовой психологической культуры личности.
Рассмотрим современные представления различных психологов о структуре психологической культуры личности.
Л.С.Колмогорова выделяет следующие составляющие психологической культуры личности, которые могут быть предметом рассмотрения, диагностики, а также параметрами, определяющими цели и задачи образования [21]:
1. Психологическая грамотность.
2. Психологическая компетентность.
3. Ценностностно-смысловой компонент.
4. Рефлексия.
5. Культуротворчество.
Л. С. Колмогоровой, Психологическая грамотность, Е. А. Климовым, Е. А. Климов
- душеведческую направленность мышления;
- интерес к другому человеку;
- владение элементами психологического познания (наблюдение, беседа, анамнез, естественный эксперимент).
Важно, чтобы психологическая направленность ума сочеталась у человека с культивированием в себе высокого уровня терпимости к индивидуальной неповторимости других людей, их «непохожести» на некоторый ожидаемый в данном социальном слое стандарт и пр. Важно также правильно относится к болезненным нарушениям психики, то есть понимать, что это страдание, требующее щадяще-понимающего и лечебного подхода (22, https:// ).
Минимальные психологические знания важно добывать не только о других, но и о себе; более или менее ясный, детализированный и истинный «Я-образ» есть необходимое условие и самокритики, и саморегуляции, самовоспитания, а значит и оптимального взаимодействия с другими людьми. В состав психологической грамотности должно входить и оптимистическое убеждение о больших возможностях развития, формирования психологических свойств, качеств, о том, что человек как личность преобразуется, изменяется в деятельности, что способности его развиваются, если деятельность осуществляется заинтересованно и с оптимальным напряжением сил.
Психологическая культура журналиста
... ее людям, и думается, делать их добрее, лучше.. Бесспорно, общество со всеми его противоречиями накладывает оттиск и на личности журналиста, на его психологическую культуру, ... Психика, особенности характера, душевный склад”. Второе слово, соответствующее понятие “психологическая культура журналиста”- Термин “Культура”- имеет десятки определений, из которых в данном случае подходит такое: “Культура- ...
Е. А. Климова
1) конкретизированное на ярких, убедительных примерах знание о разнице между субъективными и объективными явлениями, о том, что является продукцией и достоянием сознания, а что принадлежит внешнему миру, объекту;
2) конкретное знание о возрастных, половых и индивидуальных различиях психики, об основных патологических ее нарушениях.
Е. А. Климовым
- психологическую грамотность,
- психологическую компетентность,
- и собственно психологическую культуру, как развитый механизм личностной саморегуляции.
Л.
С. Колмогоровой, Е. А. Климовым
психологической компетентности
Основное отличие психологической грамотности от компетентности заключается, в том, что грамотный человек знает, понимает (например, как вести себя, как общаться в той или иной ситуации), а компетентный — реально и эффективно может использовать знания в решении тех или иных проблем. Задача развития компетентности — не просто больше и лучше знать человека, а включение этих знаний в «психологическую практику» жизни. В целом, мы согласны с таким пониманием различия психологической грамотности и компетентности.
Ценностно-смысловой, Рефлексия, Культуротворчество
«Выделенные составляющие психологической культуры личности универсальны и могут быть отнесены к нравственной, валеологической, экологической и другими компонентам общей культуры. Выделенные составляющие психологической культуры не существуют изолированно друг от друга. Они были положены в основу построения экспериментальной программы интегрированного курса „Человековедение“, а также системы диагностики по изучению процесса становления базисной психологической культуры личности».
М. К. Тутушкиной
Структурно-функциональный анализ позволяет предположить, что в структуре зрелой психологической культуры можно выделить следующие компоненты:
- Когнитивный (некоторая система психологический знаний о людях и о себе, а также определенный уровень развития интеллекта);
- Рефлексивно-перцептивный (психологическая зоркость, умение адекватно воспринимать других людей и самого себя);
- Эмоционально-чувственный (эмпатия, умение сопереживать, способность к идентификации);
- Коммуникативный (умение общаться, адекватно воспринимать и передавать информацию);
- Регулятивный (самоконтроль, владение собой, умение управлять своими состояниями и своим умом, нравственная саморегуляция, совесть);
- Поведенческий (терпимость к другим людям, толерантность, такт, ответственность, достоинство).
О.И.Мотков рассматривает психологическую культуру с точки зрения теории базовых и специальных потребностей. Эти специальные потребности изначально присущи каждому человеку в виде особых мотивационных тенденций, которые обеспечивают реализацию природных способностей. Он выделяет 6 типов культурно-психологических потребностей в соответствии с видами их проявлений. К культурно-психологическим проявлениям относятся:
Психологическая культура и социальная компетентность личности ...
... специалистов и, в первую очередь, реализующих эти программы учителей. В психологических словарях называются «некоторые проявления психологической культуры личности: умение ясно и определённо мыслить, говорить, контролировать своё поведение, ...
Регулярно совершаемое самопознание, в результате которого осознаётся жизненное предназначение, образуется и поддерживается конструктивное самоотношение и самооценка.
Конструктивное общение с ближними и дальними людьми, помогающее продуктивному разрешению личных, деловых и общественных проблем.
Хорошая саморегуляция эмоций, действий и мыслей: умение поддерживать положительный эмоциональный фон, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, создавать позитивные личностные установки и отношения и т. д.
Гармонично организованное творчество: наличие интересного творческого дела, выполняемого чаще всего в игровом и процессуальном стиле, с умеренным вложением сил и времени.
Конструктивное ведение своих дел, для которого характерны реалистическое планирование, доведение начатого до конца, умение отказаться от нереальной цели и сформулировать новую, умение систематично работать.
Конструктивное саморазвитие личностных установок и поведения, гармонизирующих желания, эмоции, мысли и представления о себе, людях, окружающем мире, природе.
О.И.Мотков тоже отмечает тот факт, что психологическая культура является важным компонентом общей культуры жизнедеятельности личности, и что уровень психологической культуры можно осознанно повышать в процессе развития и саморазвития.
Исходя из анализа литературных источников, мы можем утверждать, что существуют различные подходы к понятию психологической культуры. Большинство авторов считают, что психологическая культура входит в общую культуру человека и является механизмом социальной регуляции личности. В данной работе психологическая культура понимается как интегральная личностная характеристика, определяющая уровень развития личности, степень ее соответствия социальным нормам. Были выделены три уровня в развитии этого явления, определены основные компоненты зрелой психологической культуры личности. Многими авторами подчеркивается необходимость введения курса психологии в общеобразовательной программе школы в целях повышения психологической культуры молодежи и населения в целом. Исследование социально-психологической культуры имеет большое значение и требует дальнейших разработок в этой области.
1.2 Психологические особенности пользователей сети Интернет
1.2.1 Развитие русскоязычного Интернета: гендерные и возрастные аспекты
Интернет в России появился сравнительно недавно — лишь несколько лет назад, но развивается стремительно быстро и российская аудитория сети растет с каждым днем. Это, в свою очередь, влечет за собой ряд проблем и новых перспектив для социально-психологических исследований.
Интернет в российском массовом сознании предстает как гигантское хранилище информации. Формирование подобного образа глобальной сети произошло прежде всего стараниями СМИ. В большинстве публикаций отношения «Человек-Сеть» рассматриваются как утилитарные, потребительские и обезличенные — человек зашел в Сеть, нашел нужную ему информацию, скачал на свой компьютер и вышел из Сети. Причины этого вполне понятны — огромный объем информации, сосредоточенной в Интернет, ее хаотичность и неструктурированность требуют от новичка хотя бы минимальных знаний о доступных информационных ресурсах и стратегиях поиска необходимой информации.
Место и роль интернета в культуре человека
... в культуру других народов и рас, и многое другое. Общение в Интернет бесценно для людей с ограниченными возможностями, позволяя им получать полноценное образование, работу и на равных контактировать с другими людьми. Современный ... сетей, черпают информацию из лент новостей интернет-сайтов, общаются через комментарии живых журналов и т.п. Развитие сети Интернет и массовое увлечение молодых людей ...
На самом деле Интернет представляет собой огромные возможности не только получения необходимой информации, но и является инструментом общения людей на разных континентах нашей планеты. Развитие Интернета к возможности взаимодействия «человек-компьютер» добавило возможность коммуникации «человек-компьютер-человек». Сеть стала посредником с особыми свойствами, а в сетевой виртуальной реальности возникли «виртуальные сообщества», — миры, сформированные Интернет-общением и обладающие специфическими психологическими свойствами.
В данной работе речь пойдет о русскоязычных пользователях Интернет и русскоязычной части Интернет, часто называемой среди ее пользователей «Рунет». Если проследить за динамикой аудитории Рунета, то мы увидим, что сначала это были программисты и люди, профессионально связанные с компьютерными технологиями. Но затем появились новые категории пользователей Интернет, начиная от младших школьников вплоть до домохозяек и пожилых людей, которые используют Интернет для поддержания связи со своими родственниками в других странах и городах.
Неоспоримым фактом является то, что Интернет сегодня — это самый колоссальный источник информации, который знало человечество. Но его возможности, такие, как оперативность, быстрота и доступность связи между пользователями на дальних и близких расстояниях позволяют использовать Интернет не только как инструмент для познания, но и как инструмент для общения.
Многочисленные исследования виртуальной аудитории показали, что на данный момент подавляющее большинство пользователей Рунета составляют студенты и люди с высшим образованием. Что касается типа образования, то преобладает техническое образование, затем следует гуманитарное. Эти данные объяснимы тем фактом, что для полноценной работы Интернетом необходимы немалые знания, как самой сети, так и компьютера. Интернет является скорее молодежным сообществом, что подтверждают исследования — в возрасте пики приходятся в от 18 до 23 лет. Поэтому для своего исследования мы выбрали именно эту категорию пользователей, как представителей наиболее интенсивно использующих возможности глобальной сети. К компьютеру большинство относится как к источнику знаний и информации. Если же проследить тенденцию изменения роли компьютера в жизни людей вообще, то можно сказать так: из рабочего инструмента (в самом начале своего существования) и игрушки (до недавнего времени) компьютер все больше стал играть обучающую и информационную роль в жизни общества. А это уже, в свою очередь, подтверждается фактом все большего распространения внедрения компьютера в самых разных областях деятельности человека.
По прогнозам исследователей к концу 2001 года максимальная аудитория Интернета в России достигнет 18 миллионов человек. По данным опросов численность аудитории Рунета активно растет, — правда, в основном за счет тех, кто приобрел первый опыт, но не стал пока регулярным пользователем. Если считать всех посетителей Интернета, включая тех, кто имел хотя бы единичный опыт посещения Сети, то получится максимальная аудитория Интернета. В России она за предыдущий год удвоилась и достигла величины в 11,4 миллиона посетителей. Нерегулярная аудитория Интернета в России — те, кто побывал в Интернете не менее двух раз — составила 6 миллионов человек. Недельная аудитория (посещающие Интернет минимум раз в неделю) — 2,5 миллиона. Активная (не менее часа в неделю) — 1,7 миллиона. Ядро, то есть те пользователи Интернета, которые проводят в Сети не менее трех часов в неделю, составило 900 тысяч человек. Каждый десятый россиянин получает или имеет опыт получения информации из Интернета. Однако реальные масштабы влияния Сети на российское общество значительно выше. С учетом того, что 16 миллионов россиян имеют друзей, регулярно посещающих Интернет, зона влияния Сети охватывает более 27 миллионов граждан со средним возрастом 34 года, то есть каждого четвертого жителя России.
«Речевой этикет и культура общения делового человека»
... речевого этикета обусловлено стремлением людей вызвать к жизни определенные события. национального речевого этикета Речевой этикет современности В современном мире, и тем более в городской культуре постиндустриального и информационного общества, понятие культуры речевого общения ... организациях, в коллективах заводов и фабрик. Речевой этикет в деловом общении Рост интереса к иностранному ...
Проводятся исследования, направленные на анализ половых различий использования Интернет. Опросы показывают, что женщины-пользователи Интернета отличаются от мужчин по социально-демографическим и психологическим характеристикам. Эти особенности касаются возрастного состава и профессиональной принадлежности, характера используемой информации, общей структуры интересов. Показано, что для женщин более свойственен интерес к информации об образовании, культуре. Они меньше, чем мужчины, интересуются информацией технического и научного характера.
Выявлены заметные различия в мотивации женщин и мужчин-пользователей Интернета. У женщин более важное место занимают мотивы творческой самореализации, отдыха и коммуникативные мотивы, т. е. мотивы, прямо не связанные с деловой профессиональной сферой использования Интернета. Можно предположить, что работа женщин в Интернете имеет довольно сильный компенсационный аспект. Она восполняет недостаток творческого высококультурного общения, ощущаемого в обыденной жизни. Для женщин Интернет имеет более существенные личностные и коммуникативные последствия, чем для мужчин. Женщины отмечают, что Интернет способствует личностному, коммуникативному и познавательному развитию человека. Менее актуальны для них чисто деловые и утилитарные аспекты работы в сети. Коммуникативные последствия работы в Интернете для женщин не только более существенны, но и более позитивны, чем для мужчин.
1.2.2 Социально-психологические аспекты общения пользователей Интернет
Мы уже отметили тот факт, что Интернет является огромной зоной коммуникации людей. Телекоммуникации с помощью компьютерных сетей — принципиально новый пласт социальной реальности. В России первые исследования деятельности пользователей глобальных сетей начались в 1990;х годах в связи с распространением глобальных компьютерных сетей и подключением отечественных пользователей к всемирной сети Интернет. Исследователи исходили из того, что компьютерные сети представляют собой новый этап в развитии внешних средств интеллектуальной деятельности, познания и общения. Применение компьютерных сетей ведет к значительным структурным и функциональным изменениям в психической деятельности человека. Эти изменения затрагивают познавательную, коммуникативную и личностную сферы, трансформируются исполнительское звено деятельности, пространственно-временные характеристики взаимодействия субъект-субъект и субъект-информационная система, процессы целеполагания, потребностно-мотивационная регуляция деятельности [3, 4].
Проблема педагогического общения. Совершенствование личности ...
... в общении, придании ей необходимых ситуативных форм и т.п. Для детей очень важен внешний вид педагога: жесты, мимика, пантомимика и ... проблем. И одна из самых сложных проблем – проблема педагогического общения. Вот почему я хочу рассказать вам о средствах и технике педагогического общения. ... достоинство личности. Прямая походка, собранность говорят об уверенности педагога в своих силах, знаниях. В то ...
Существуют разнообразные классификации средств общения в Интернете, но наиболее общую классификацию предлагает Вадим Нестеров [25], разделяя все формы виртуальных межличностных коммуникаций в русском Интернете:
1. Диалоговая коммуникация, off-line и on-line (электронная почта, ICQ)
2. Полилоговая коммуникация, off-line и on-line (конференции, чаты).
Первая форма характеризуется более доверительным и личным общением, вторая форма более характерна для обсуждения каких-либо вопросов на специальные темы большим количеством людей. Отличие конференции от чата состоит в следующем: отсутствие режима «реального времени» и ограничений на объем сообщения делает конференции более удобным для обсуждения тех или иных проблем, как правило, они представляют собой тематические дискуссии. Чаты же, даже при декларировании тематики общения очень редко остаются тематическими, общение в режиме реального времени делает глубокомысленные беседы проблематичными. Обычно общение в чатах производит впечатление свободного, бесцельного общения, в котором обмен высказываниями осуществляется единственно для поддержания контакта.
Отмеченные выше формы сетевого общения различаются не только по своей интерактивности (on-line и off-line), направленности коммуникации (монодиаи полилогичные), но и по степени открытости. Условно их можно разделить на: публичные и приватные. Первой особенностью «доверительного» общения является то, что обычно оно не является публичным и протекает в приватных формах коммуникации.
Как и в любом обществе существуют некоторые правила общения, так и виртуальном сообществе происходит зарождение и развитие своих правил поведения. Сетевой этикет или «нетикет» в России находится еще в стадии формирования, однако уже существуют общепринятые нормы поведения в виртуальном социуме. По одной из этих норм, публично задавать вопросы о возрасте, подлинном имени и т. п. собеседника считается как минимум неделикатным — каждый сообщает о себе столько, сколько считает нужным, а подобные вопросы требуют приватности. Если желание перевести общение на другой уровень обоюдно, люди, как правило, переходят на общение по электронной почте или через «аську» (ICQ).
Этот процесс настолько распространен в Сети, что часто в виртуальных социумах, специализирующихся на общении, изначально заложена возможность приватной беседы без перехода на другой ресурс. В чатах, к примеру, обычно приняты такие приватные формы коммуникации, как «шепот» (возможность при общем разговоре отправлять любому из присутствующих реплики, невидимые для остальных) и «приват» (возможность перейти в диалоговый чат «на двоих»).
Среди причин обращения к Интернет как инструменту общения выделяют [36]:
1. Недостаточное насыщение общением в реальных контактах. В подобных случаях пользователи быстро теряют интерес к Интернет-общению, если появляются возможности для удовлетворения соответствующих потребностей в реальной жизни.
2. Возможность реализации качеств личности, проигрывания ролей, переживания эмоций, по тем или иным причинам фрустрированных в реальной жизни. Подобная возможность обусловлена вышеперечисленными особенностями общения посредством сети — анонимностью, нежесткой нормативностью, своеобразием процесса восприятия человека человеком. Желанием переживания тех или иных эмоций объясняется, вероятно, и стремление к эмоциональному наполнению текста.
Общение посредством Интернет имеет свои специфические особенности, которые отличают этот вид общения от привычного всем нам. Среди этих особенностей И. Шевченко отмечает следующие [36]:
1. Анонимность. Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, они недостаточны для реального и более или менее адекватного восприятия личности. Кроме того, наблюдается укрывание или презентация ложных сведений. Вследствие подобной анонимности и безнаказанности в сети проявляется и другая особенность, связанная со снижением психологического и социального риска в процессе общения — аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств), так как риск разоблачения и отрицательной личной оценки окружающими минимален.
2. Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации. Как правило, сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка как ожидание желаемых качеств в партнере.
3. Добровольность и желательность контактов. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент.
4. Затрудненность эмоционального компонента общения и, в то же время, стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания).
5. Стремление к нетипичному, ненормативному поведению. Зачастую пользователи презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии, ненормативного поведения.
Исходя из вышеназванных особенностей, вытекает проблема виртуальной идентичности. Восприятие человека человеком в Интернет оказывается отделенным от базовых категорий социального познания, которые выражены во внешнем облике, таких, как пол, раса, возраст и принадлежность к определенному социальному слою. Это порождает феномен конструирования виртуальных личностей. В текстовой коммуникации в Интернете люди часто создают себе так называемые «виртуальные личности», описывая себя определенным образом. Виртуальная личность наделяется именем, часто псевдонимом. Псевдоним называется «nick» (от «nickname» — псевдоним) или «label» — «лейбл», «ярлык». Конечно, не все создают себе образ в Интернете, отличный от реального образа и стиля поведения. Гипотетическим объяснением того, почему одни люди конструируют виртуальные личности, а другие — нет, может быть, степень социальной ригидности личности. Выделяется два основных типа социальной ригидности. Первый — это ролевая ригидность (или ригидность «Я» — концепции), которая проявляется в том, что человек воспринимает себя как исполнителя строго определенного набора ролей и, соответственно, «упорствует в определенных видах ролевого поведения». Второй — это диспозициональная ригидность (наличие жестких установок, определяющих восприятие мира в черно-белых тонах).
Конструирование виртуальных личностей может носить возрастной характер и быть связана с самоопределением. Многие авторы отмечают существование кризиса идентичности в подростковом возрасте, когда собственное «Я» представляется подростку размытым. При этом виртуальные личности могут выполнять функцию самоверификации. Конструирование виртуальных личностей в Интернете — это отражение изменений структуры идентичности человека (тенденция к множественности идентичности в реальной жизни), которое является отражением социальных изменений.
Очевидно, что для того, что бы конструировать виртуальные личности, нужно не только быть в принципе способным видеть себя как потенциального исполнителя различных ролей, но и хотеть исполнять эти роли. Можно предположить, что желание конструировать виртуальные личности может быть связано с тем, что реальность не предоставляет возможностей для реализации различных аспектов «Я», или же, что действительность может быть слишком «ролевой», слишком нормативной. Это порождает у человека желание преодолеть нормативность, что ведет к конструированию ненормативных виртуальных личностей. В частности, это может проявляться в конструировании виртуальных личностей другого пола, нежели их обладатель, или вообще бесполых. В реальном обществе существуют определенные нормы, которые предписывают человеку определенного пола соответствующее этому полу поведение. В виртуальном обществе человек может быть избавлен от того, чтобы демонстрировать социально желательное для своего пола поведение, представившись в сети как лицо противоположного пола. То есть, если реальное общество ограничивает возможности самореализации человека, у него появляется мотивация выхода в сеть и конструирования виртуальных личностей. Если же человек полностью реализует все аспекты своего Я в реальном общении, мотивация конструирования виртуальных личностей у него, скорее всего, отсутствует. В описанном случае общение в Интернет носит характер дополнения к основному общению. Но оно может иметь и компенсаторный, замещающий характер. Это происходит в случае формирования Интернет-зависимости.
Явление Интернет-зависимости начало изучаться в зарубежной психологии с 1994 года. Интернет-зависимость определяется как «навязчивое (компульсивное) желание выйти в Интернет, находясь off-line, и неспособность выйти из сети Интернет, будучи on-line». Это явление более распространено на Западе, где стоимость доступа в сеть намного дешевле, и это способствует более широкому распространению и большей популярности Интернет. В России об этом явлении стали говорить совсем недавно. Для нас это явление представляет интерес с той точки зрения, что Интернет-зависимость может являться индикатором низкой коммуникативной компетентности и, следовательно, низким уровнем психологической культуры личности пользователя. Исследователи приводят различные критерии Интернет-зависимости. Кимберли Янг приводит 4 симптома этого явления [16]:
1. Навязчивое желание проверить e-mail.
2. Постоянное ожидание следующего выхода в Интернет.
3. Жалобы окружающих на то, что человек проводит слишком много времени в Интернет.
4. Жалобы окружающих на то, что человек тратит слишком много денег на Интернет.
Анализ причин Интернет-зависимости привел к выводу, что большинство Интернет-зависимых приходят в сеть ради общения. Это может свидетельствовать о компенсаторном характере общения в Интернет у этой группы людей. Интернет-зависимые получают в Интернет различные формы социального признания. Их зависимость может говорить о том, что в реальной жизни социального признания они не получают, а также о том, что в реальной жизни у этой группы людей могут существовать определенные трудности в общении, которые снижают их удовлетворенность реальным общением. На другом полюсе континуума находятся пользователи, которые приходят в сеть не ради многочасового бесполезного общения, но ради поддержания деловых контактов и нахождения необходимой информации. То есть среди пользователей существуют различные мотивы применения Интернет в деятельности. Это приводит нас к следующей проблеме — проблеме мотивов пользователей Интернет.
